Conheça o hospital que não atende pessoas e fatura R$ 1,5 milhão por ano
Este hospital não atende pessoas e fatura R$ 1,5 milhão por ano Bonecas, carrinhos, bichos de pelúcia e até videogames ganham uma segunda chance em um negó...
Este hospital não atende pessoas e fatura R$ 1,5 milhão por ano Bonecas, carrinhos, bichos de pelúcia e até videogames ganham uma segunda chance em um negócio familiar que atravessa gerações em São Paulo. Criado em 1937, o Hospital de Brinquedos transformou uma pequena oficina de consertos em uma empresa que hoje fatura R$ 1,5 milhão por ano. A empresa tem três unidades — nos bairros da Penha e do Brooklin, na capital paulista, e em São Caetano do Sul, na Grande São Paulo — e conta com 35 funcionários. Apesar dos diferentes pontos de atendimento, os reparos e as restaurações são concentrados na matriz, na Penha. Atualmente, quem está à frente do negócio é Leandro Capelo Filho, representante da quarta geração da família. Mas a história começou bem antes de a empresa ganhar a aparência de um hospital. A primeira versão do negócio era uma pequena oficina que fazia diferentes tipos de reparos. Com o tempo, os brinquedos ganharam espaço e a empresa passou a se especializar nesse mercado. Foi o pai de Leandro quem decidiu levar a proposta um passo adiante: funcionários passaram a usar roupas de médicos e enfermeiros, e o conserto ganhou uma experiência inspirada na rotina de um hospital. A ideia era aproximar principalmente as crianças do processo e tornar menos traumático o momento de deixar um brinquedo querido para ser reparado. Hoje, a experiência inclui até uma espécie de triagem dos "pacientes". A menina Júlia Carvalho, de 11 anos, levou a boneca Rafaela para ser restaurada e participou do atendimento como se estivesse acompanhando uma internação. Depois do conserto, a boneca recebeu "alta" para voltar para casa. Conheça o hospital que não atende pessoas e fatura R$ 1,5 milhão por ano Reprodução/PEGN De bonecas antigas a videogames Um dos desafios do negócio é justamente a variedade dos produtos que chegam para conserto. A empresa recebe desde bonecas e bichos de pelúcia até carrinhos de controle remoto, brinquedos motorizados, videogames e joysticks. Além disso, os profissionais precisam lidar tanto com lançamentos quanto com peças que podem ter cerca de 100 anos. Por isso, a empresa mantém equipes especializadas em diferentes tipos de reparo. O perfil dos clientes também é variado. De um lado estão pais e mães que procuram o serviço para recuperar o brinquedo preferido dos filhos. Do outro, adultos interessados em restaurar objetos da própria infância ou itens que pertenceram a familiares. Segundo Leandro, nem todos são colecionadores. Muitos procuram a empresa justamente pelo valor afetivo do objeto e pela possibilidade de recuperar uma lembrança. O ticket médio dos serviços é de cerca de R$ 200, mas estabelecer o preço de cada reparo é um dos desafios da operação. Como os brinquedos chegam em condições diferentes, os orçamentos são feitos caso a caso. Na avaliação entram fatores como as peças necessárias, o tipo de procedimento, o tempo de execução e a mão de obra envolvida. Algumas restaurações também exigem trabalho artístico, o que aumenta a complexidade do serviço. Conheça o hospital que não atende pessoas e fatura R$ 1,5 milhão por ano Reprodução/PEGN Quarta geração aposta em profissionalização e digitalização Para assumir a empresa da família, Leandro buscou formação voltada à gestão. Ele cursou engenharia de produção, com foco nos processos e na operação do negócio, e depois fez uma pós-graduação em gestão de pequenas e médias empresas. A chegada da nova geração também trouxe mudanças na operação. Leandro afirma que buscou preservar a experiência criada pelo pai, mas acrescentou processos mais digitais a um negócio que antes funcionava de maneira essencialmente analógica. Uma das iniciativas foi oferecer a retirada de brinquedos na casa dos clientes. A estratégia ajuda a modernizar uma empresa que aposta justamente na memória como um de seus principais ativos. Para a família, é o valor sentimental dos brinquedos que ajuda a explicar a longevidade do negócio. Há clientes, por exemplo, que recuperam objetos guardados durante décadas para entregá-los aos próprios filhos — fazendo com que os brinquedos também atravessem gerações. Para Leandro, é justamente esse vínculo que faz o trabalho ir além do reparo. “Você vê tanta história legal que um brinquedo carrega”, afirma o empreendedor. Hospital das Bonecas, Brinquedos e Games 📍 Endereço: Penha: Rua Capitão Avelino Carneiro, 122 (MATRIZ) 📍 Endereço: Brooklin: Rua Barão do Triunfo, 368 📍 Endereço: São Caetano do Sul: Rua Nossa Senhora de Fátima, 530 🌐 Site: https://hospitaldasbonecas.com.br/ 📧 E-mail: emergencia@hospitaldasbonecas.com.br 📘Facebook: www.facebook.com/HospitalDasBonecasOficial 📸 Instagram: https://www.instagram.com/hospitaldasbonecas/